الشروط و الأحكام
تاريخ أخر تحديث "15 مارس 2021"
مرحبًا بكم في موقع Atteencare.com.
ATTEENCARE هو موقع متخصص في المجال الطبي، فيستطيع العميل زيارة صفحات العيادات، الأطباء، الممرضين، الصيدليات، مراكز الأشعة، ومخابر التحاليل المسجلين بالموقع وحجز المواعيد والاستشارات.
وتقدم خدمات الموقع وفق الشروط والأحكام الآتية:
أولاً: التعريفات
في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"ATTEENCARE" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى موقعAtteencare.com وأي جهة مالكة له حاليًا أو مستقبلاً وكافة المدراء والمسؤولين عن إدارة الموقع.
"الاتفاقية" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام وسياسة الخصوصية وأي عقود أو اتفاقات خاصة تتم بين الموقع من ناحية وأي من مستخدميه من ناحية أخرى، ويعد جزءًا من الاتفاقية وصف الخدمات وآليات العمل والاستخدام وطرق تشغيل الموقع والتسجيل والاستفادة من الخدمات.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير المخاطب" يشير إلى كل شخص يستخدم الموقع بأي شكل من الأشكال سواء قام بتسجيل حساب بالموقع أو قام بزيارة الموقع واستخدام الموقع أو البقاء فيه.
"الطبيب" يشير إلى كل طبيب أيًا كان تخصصه يقوم بالتسجيل في الموقع ضمن فئة الأطباء أو العيادات بهدف تقديم خدماته أون لاين من خلال الموقع، والتي تشمل حجز الخدمات.
"المريض" أو "العميل" هو كل من يعاني من أحد الأمراض فيقوم بالتسجيل في الموقع بهدف الاستفادة من الخدمات التي يوفرها الأطباء والعيادات والممرضون والصيدليات ومراكز الأشعة ومخابر التحاليل المسجلين بالموقع.
"الممرض" يشير إلى كل ممرض أو ممرضة يسجلان في التطبيق لتقديم خدمات الرعاية المنزلية للمرضى المسجلين في التطبيق.
"الخدمات المساعدة" يشير إلى خدمات المختبرات والتحاليل ومراكز الأشعة والصيدليات التي تشترك في الموقع لتقديم خدماتها للمرضى.
"مقدمي الخدمات المساعدة" يشير إلى أصحاب مخابر التحاليل ومراكز الأشعة والصيدليات المسجلة بالتطبيق.
"مقدمي الخدمات" يشير إلى الأطباء والممرضين ومقدمي الخدمات المساعدة الذين يسجلون بالموقع لأغراض تقديم خدماتهم وفق شروط وأحكام الموقع، فيشير بصيغة المفرد إلى أي من (العيادات، الأطباء، الممرضون، الصيدليات، مراكز الأشعة، مخابر التحاليل) ويشير بصيغة الجمع إليهم جميعًا.
"الاستشارة" يشير إلى الاستشارات المدفوعة أو المجانية التي يقدمها الأطباء للمرضى بناء على طلبهم بعد حجز الموعد من خلال الموقع.
"المحتوى" يشير إلى كافة النصوص والصور والفيديو والمرفقات والملفات بكافة أنواعها وصيغها والرموز والأرقام والتعليمات والمعلومات والبيانات المتوفرة من خلال الموقع بواسطة أي من مستخدمي الموقع.
"الملف الطبي" يشير إلى الملف الطبي الذي يتم إنشاؤه باسم المريض والذي يحتوي على بيانات كاملة عن المريض وأي روشتة أو أشعة أو تحاليل أو أي بيانات أخرى متعلقة بحالة المريض وآخر تطوراتها.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الجهات التي لا تخضع لسيطرتنا والتي قد تساعدنا في تقديم خدمات الموقع سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وسواء كانوا متعاقدين معنا أو غير متعاقدين معنا.
ثانيًا: خدمات الموقع
يوفر الموقع العديد من الخدمات في المجال الطبي، والتي تشمل على سبيل المثال:
1. يتيح الموقع حجز خدمات الأطباء والعيادات أون لاين من خلال الموقع، فيستطيع المريض حجز موعد في عيادة طبيب مسجل لدينا في الموقع، ويتمكن المريض من اختيار الطبيب الذي يرغب في التعامل معه.
2. يتيح الموقع حجز الاستشارات من خلال الموقع، ويشمل ذلك الاستشارات المجانية وهي عبارة عن أسئلة عامة دون مرفقات، وكذلك الاستشارات المدفوعة والتي تتيح للمريض طرح الأسئلة على الطبيب بأشكال مختلفة سواء كانت نصية أو عبر مكالمات الصوت أو الفيديو وإضافة المرفقات بالطلب كالتحاليل والأشعة ...الخ.
3. يتيح الموقع حجز خدمات الرعاية المنزلية، وهي خدمة تتيح للعميل طلب انتقال الطبيب أو الممرض أو الممرضة إلى منزله للاستفادة من خدمات الرعاية المنزلية المطلوبة.
4. يتيح الموقع مجموعة من الخدمات المساعدة والتي تشمل خدمات مكملة لخدمات الأطباء والعيادات، فنتيح للمختبرات ومراكز التحاليل ومراكز الأشعة والصيدليات الاشتراك في الموقع وتقديم خدماتهم للمرضى.
5. في حال قيام المريض بإجراء حجز مع طبيب أو عيادة من خلال الموقع، فيكون العميل بالخيار بين الحصول على روشتة من الطبيب وإجراء التحاليل والأشعة وشراء الأدوية من المراكز والصيدليات غير المتعاملة مع الموقع، أو أن يستخدم الـ ID الطبي الخاص به في الموقع ويتعامل به مباشرة مع مقدمي الخدمات المساعدة المسجلين لدينا، يتم تقديم بيانات المريض بشكل آلي لمقدم الخدمة المساعدة ليتمكن من إرفاق الأشعة وغيرها في الملف الخاص بالمريض بالموقع ليظهر ذلك للطبيب عند قيام المريض بإعادة زيارة الطبيب أو العيادة.
6. يتيح الموقع خدمات الدفع والاشتراكات بطريقة تناسب مقدمي الخدمات والمستخدمين وفق السياسات المعتمدة في هذه الاتفاقية.
ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا
1. تقدم خدماتنا كمنصة إلكترونية وسيطة بين مقدمي الخدمات من ناحية، والعملاء من ناحية أخرى، ويقتصر دور الموقع على تحقيق عملية الربط والتواصل بين الأطراف وحفظ البيانات واستدعاءها فقط، وبالتالي فأنت تعلم وتوافق على أن دور المنصة تقني.
2. الموقع لا يتدخل بأي شكل من الأشكال في تقديم الخدمات التي يتم توفيرها من خلاله وتقدم الخدمات بشكل مباشر بواسطة مقدمي الخدمات، وهم الأطباء والممرضون ومقدمو الخدمات المساعدة، وهم أشخاص مهنيون يقدمون خدماتهم في الأماكن الخاصة بهم أو الأماكن المتفق عليها مع العميل، ولا يملك الموقع أي سلطة إشرافية أو رقابية على مقدمي الخدمات.
3. الموقع لا يتدخل بأي شكل من الأشكال في طلب الخدمات التي يتم توفيرها من خلاله ويتم طلب الخدمات بشكل مباشر من جانب العملاء، وهم المرضى المسجلون بالموقع، ويتلقى العميل الخدمة من جانب مقدمي الخدمات على مسؤوليته الشخصية.
4. يتم تحديد خدماتنا من جانب إدارة الموقع، وتقدم الخدمات وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية ووفق القوانين المعمول بها في بلد تقديم الخدمة، ويحق لنا تحديث الخدمات في أي وقت أو إضافة أي شروط مخصصة لكل خدمة.
رابعًا: الحدود القانونية للاتفاقية
1. تم إعداد هذه الاتفاقية من جانب إدارة الموقع، وتقدم عبر الموقع لقبولها كاملة دون استبعاد أي بند أو شرط وارد فيها أو رفضها بحالتها وعدم استخدام الموقع، وتتضمن هذه الاتفاقية كافة الشروط والبنود التي تنظم العلاقة القانونية بين الموقع من ناحية ومستخدمي الموقع من ناحية أخرى.
2. أنت تعلم أن هذه الاتفاقية تعد عقدا إلكترونيا كامل الشروط والأركان، تم إعدادها وصياغتها وفق القوانين المعمول بها وهي معدة لقبولها والموافقة عليها بشكل إلكتروني، وتكون منتجة لكافة آثارها القانونية بمجرد قبولها والموافقة عليها طبقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
3. أنت تعلم أن كافة الآثار القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية تعد نافذة في مواجهة كافة مستخدمي الموقع، ولا يجوز لأحد المستخدمين التحلل من التزاماته بأي شكل من الأشكال أو عدم الاعتراف بها أو إدعاء رفضها بالمخالفة لأحكام الاتفاقية.
4. أنت تعلم أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينك وبين الموقع، وأنها تلغي أي اتفاقات سابقة سواء كانت شفوية أو كتابية، وتحل محلها، ويعد جزءا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية كافة العقود الخطية والاتفاقيات اللاحقة على هذه الاتفاقية التي يُنص فيها صراحة أنها مكملة لهذه الاتفاقية أو التي تنظم استخدام أي من خدمات الموقع، وفي حالة تعارض أي من شروط العقد مع أي من شروط هذه الاتفاقية، تطبق في هذه الحالة الشروط الواردة في العقد باعتباره اتفاق خاص بين الطرفين.
5. أنت تعلم وتوافق على أن الموقع هو الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أي بند أو شرط منصوص عليه في هذه الاتفاقية، ولا يجوز لك اللجوء إلى أي جهة حكومية أو غير حكومية لاستيضاح أي من الشروط غير الواضحة بالنسبة لك، وعليك التواصل معنا على الفور وسوف نقدم لك كافة التوضيحات المطلوبة.
6. أنت تعلم وتوافق على أن هذه الاتفاقية تخضع للتحديث المستمر لضمان تنظيم العلاقة القانونية بين الموقع ومستخدميه بالشكل الأمثل، وسوف تكون للتعديلات والتحديثات ذات القوة القانونية الملزمة لهذه الاتفاقية.
7. يمتد نطاق تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية على الموقع وكافة التطبيقات والمواقع المرتبطة به أو التابعة له وعلى كافة خدماتنا التي يتم تقديمها داخل أو خارج الموقع وكذلك أي خدمات أخرى مرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بخدمات الموقع.
خامسًا: شروط التعاقد الإلزامية
يشترط لقبول التعاقد مع المستخدم، موافقته النهائية على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعد إطلاعه على كافة أحكامهم، إلى جانب ذلك يجب أن يتوافر في المستخدم الشروط الإلزامية الآتية:
1. يجب أن يبلغ المستخدم من العمر 21 عامًا فأكثر، ويقر المستخدم أنه بلغ سن الرشد كاملاً على مسؤوليته الشخصية، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك فيجب أن يستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني على القاصر.
2. يجب أن يتوافر في المستخدم الأهلية القانونية الكاملة للاستفادة من خدمات الموقع والدخول معنا في هذه الاتفاقية، دون أن يكون مصابًا بأي عارض من عوارض الأهلية، كالسفيه والمجنون والمعتوه وفاقد التمييز.
3. يجب أن يكون للمستخدم صلاحيات كاملة للدخول معنا في هذه الاتفاقية، فكل شخص يقدم أو يستفيد من الخدمات من خلال الموقع يمثل نفسه فقط، وغير مصرح لك باستخدام الموقع نيابة عن شخص آخر إلا إذا كان لديك صلاحيات قانونية تجيز لك ذلك.
4. في حال التسجيل نيابة عن كيان اعتباري، كالمنشآت أيًا كان وضعها القانوني، فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذه المنشأة، وذلك من واقع السجل التجاري أو التراخيص الرسمية الصادرة لها.
سادسًا: التوقيع الرقمي
1. يعد قبولاً نهائيًا لهذه الاتفاقية وتوقيعًا رقميًا عليها، قيامك باستخدام الموقع أو تسجيل حسابك من خلاله، أو قيامك بعرض الخدمات عبر الموقع، أو قيامك بطلب الاستفادة من الخدمات التي يوفرها الموقع، أو استخدامك للموقع بأي شكل من الأشكال.
2. أنت تعلم أن توقيعك الرقمي طبقًا للفقرة (1) يحل محل أي توقيع خطي مطلوب على هذه الاتفاقية، ويعد موافقة نهائية بنظام التعاقد الإلكتروني الذي يوفره الموقع لقبول التعاقد مع المستخدم وتنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
سابعًا: تسجيل الحساب
(1) شروط التسجيل الخاصة بمقدم الخدمة
1. يجب على مقدم الخدمة تزويدنا ببيانات تسجيل حسابه بالموقع والتي تشمل (الاسم، البريد الالكتروني، الاسم الذي يباشر به العمل، العنوان، أرقام الاتصال) وأي بيانات أخرى يطلبها الموقع في أي وقت من الأوقات.
2. يلتزم مقدم الخدمة بتزويدنا بكافة الأوراق التي تؤهله للعمل بشكل رسمي داخل الدولة، والتي يتم تحديدها من جانب الجهات المختصة، والتي قد تشمل التراخيص والتصاريح ومزاولة المهنة والاشتراكات النقابية والسجلات التجارية وغيرها، ويضمن أن يزود التطبيق بكل تحديث يطرأ على هذه المستندات.
(2) شروط التسجيل الخاصة بالعميل يجب على العميل تزويدنا بالبيانات الآتية لتسجيل حسابه بالموقع والتي تشمل (الاسم، البريد الالكتروني، اسم مستخدم لحسابه User name).
(3) شروط التسجيل العامة لجميع المستخدمين
1. يشترط أن تكون بيانات تسجيل العضوية بالموقع صحيحة ودقيقة وقانونية، وأن تكون مفوضا قانونًا بتقديم هذه البيانات عبر الموقع، وأن تضمن استمرار ذلك طوال فترة تسجيلك لدينا بالموقع.
2. يجب أن يكون اسم الحساب معبر بشكل كامل عن هويتك، ويحظر استخدام أسماء مضللة أو وهمية أو خاصة بالغير بغرض التضليل أو الاحتيال، كما يحظر أن يتضمن اسم العضوية كلمة "ATTEENCARE" حتى لا يعتقد غيرك من المستخدمين أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
3. تسجيل العضوية في الموقع قائم على الاعتبار الشخصي، وهذا يعني أنه لا يجوز لك الإدعاء أنك قمت بالتسجيل نيابة عن شخص آخر ما لم تقدم لنا التفويض القانوني أثناء التسجيل، كما لا يجوز لك التنازل عن حسابك إلى أي أشخاص أو جهات أخرى أو استخدام أي حساب خاص بمستخدم آخر دون الحصول على موافقتنا المكتوبة.
4. تتعهد بعدم تسجيل أكثر من حساب في الموقع، وفي حالة اكتشافنا ذلك سنقوم بحذف جميع الحسابات الخاصة بك.
5. تتعهد بالحفاظ على كلمة المرور الخاصة بحسابك، وعدم الإفصاح عنها للغير، أو السماح لأي شخص باستخدام الحساب، وتكون مسؤولا بشكل كامل عن كافة المعاملات والعمليات التي تتم من خلال حسابك بالموقع.
6. يحق للموقع غلق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، في حالة مخالفتك لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية أو التعدي على أي من حقوقنا أو حقوق الآخرين أو مخالفة أي من القوانين المعمول بها.
7. يحق للموقع حذف العضوية غير النشطة أو التي لم يتم تفعيلها بشكل كامل، دون أن يتطلب ذلك إرسال تنبيهات لصاحب الحساب.
8. يقدم الحساب بالموقع بنظام "الترخيص بالاستخدام" وليس "الملكية"، وبالتالي يحق للموقع في أي وقت سحب الترخيص المقدم لك، وإغلاق العضوية في حالة مخالفة مقدم الخدمة لشروط هذه الاتفاقية، أو لأي سبب يراه الموقع مناسبًا.
ثامنًا: شروط وأحكام مقدمي الخدمات
يتضمن هذا القسم مجموعة الشروط والالتزامات الخاصة بمقدمي الخدمات المتعلقة بتقديم الخدمة، وبالتالي يلتزم الأطباء والممرضون ومقدمو الخدمات المساعدة بالآتي:
1. يشترط في مقدمي الخدمات أن يكونوا حاصلين على تراخيص مزاولة المهنة طبقًا للقوانين المعمول بها، وبمجرد تسجيلهم في دليل مقدمي الخدمات لدينا (العيادات، الأطباء، الممرضون، الصيدليات، مراكز الأشعة، مخابر التحاليل) فإن ذلك يعد إقرارًا منهم بحصولهم على هذه التراخيص.
2. إن تسجيل مقدمي الخدمات لدينا قائم على الاعتبار الشخصي، ويحظر التسجيل في الموقع كوسيط أو مقاول من الباطن أو سمسار أو غير ذلك، فاسم مقدم الخدمة لدينا محل اعتبار، وبالتالي لا يحق لمقدمي الخدمات التنازل عن حساباتهم بالموقع إلى الغير، ولا تفويض غيرهم في القيام بالتواصل مع المرضى أو استغلال الحسابات من الباطن أو الإطلاع على بيانات المرضى أو استغلالها بأي شكل من الأشكال بالمخالفة لآليات عمل الموقع وأحكام هذه الاتفاقية.
3. يمنح الموقع حسابا واحدا لكل مقدم خدمة، ولا يجوز تسجيل أكثر من حساب باسم مقدم خدمة واحد، وفي حال اكتشافنا ذلك فلنا الحق في إنهاء جميع الحسابات الخاصة بمقدم الخدمة أو الاكتفاء بحساب واحد فقط.
4. مقدم الخدمة هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب الخاص به بالموقع، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في الموقع، كما يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن كافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال حسابه بالموقع، ويكون مسؤولا بشكل كامل عقديًا وقانونيًا عن كافة تصرفات الأشخاص التابعين له الذين يستعين بهم في إدارة الحساب أو التواصل من خلاله.
5. يلتزم مقدم الخدمة بالقيام بالخدمة واعتمادها من جانبه، فيقوم الطبيب بإجراء الكشف وكتابة الأدوية والإرشادات بنفسه ويقوم الممرض بالذهاب للمريض وتقديم الخدمة بنفسه، ويلتزم مقدمي الخدمات المساعدة بتقديم الخدمة في الأماكن والمراكز الخاصة بهم وإصدار التقارير والفواتير بأسماء المراكز الخاصة بهم.
6. يلتزم الطبيب بإضافة حالة المريض وكافة المستجدات الخاصة بها في الملف الطبي الخاص بالمريض بالموقع ليسهل استدعاء البيانات مرة أخرى عند قيام المريض بإعادة الحجز والتواصل من خلال الموقع.
7. يجب على مقدم الخدمة تقاضي مقابل الخدمة أو التكاليف المتفق عليها مع العميل بشكل مباشر، ويشمل ذلك قيمة الكشف أو الأدوية أو المختبرات والصيدليات أو الأشعة، ويستثنى من ذلك قيمة الاستشارات المدفوعة للأطباء فيتم دفع قيمته من خلال الموقع بوسائل الدفع المعتمدة لدينا.
8. في حال تطلبت حالة العميل إجراء عملية جراحية يتعهد الطبيب بإجراء الحجوزات الخاصة بالعمليات لصالح المريض وذلك بالاتفاق فيما بينهم، بما في ذلك حجز المستشفى التي سيتم إجراء العملية الجراحية بها مع توضيح الأسعار والعروض الخاصة بهذه المستشفيات للمريض، على أن يتقاضى الطبيب مقابل الحجز الذي دفعه من المريض، أو أن يقوم المريض بدلاً من ذلك بدفع مقابل الحجز للمستشفى بشكل مباشر وذلك على حسب الاتفاق بينهم دون تدخل أو وساطة من جانب الموقع.
9. يلتزم مقدم الخدمة ببذل العناية اللازمة أثناء تأدية عمله واتخاذ معايير السلامة المعمول بها محليًا ودوليًا للمحافظة على حياة المريض وسلامة جسده، ويلتزم بعدم اتباع أي أساليب من شأنها الإضرار بالعميل.
10. إذا كانت القاعدة العامة أن التزام الطبيب هو "التزام ببذل عناية" إلا أن هذا الالتزام ليس مُطلقا، وإنما يتحول إلى "التزام بتحقيق نتيجة" في العديد من الحالات منها، سلامة المريض بعدم تعرضه للأذى من جراء ما يستعمله الطبيب من أدوات أو أجهزة أو ما يعطيه من أدوية، وألا ينقل إليه مرض آخر نتيجة العدوى من جراء المكان أو من خلال نقل دم فاسد أو ملوث إلى المريض، وكذلك أي حالات أخرى قد استقرت عليها القوانين والأحكام القضائية الوطنية. ويكون التزام مخابر التحاليل ومراكز الأشعة والصيدليات التزام بتحقيق نتيجة وليس ببذل عناية، فيلتزم مختبر التحليل ومركز الأشعة بأن تكون النتيجة مطابقة، وتلتزم الصيدليات بأن يكون العلاج الذي يتم تسليمه للمريض مطابق لما قام الطبيب بكتابته في الروشتة.
11. يلتزم الأطباء ومخابر التحاليل ومراكز الأشعة بعدم الاستعانة بأي وسائل طبية بدائية تخالف التطور العلمي الحديث في مجال إجراء الفحوصات والتحاليل والأشعة.
12. يلتزم مقدم الخدمة برعاية المريض رعاية كاملة أثناء تقديم الخدمة له، ويتعهد بمتابعة المريض إذا كانت حالته أو طبيعة الخدمة تتطلب ذلك.
13. يلتزم مقدمي الخدمات بالامتناع عن الكشف عن خصوصية أو سرية المعلومات أو الصور أو المقابلات التي تكون بينهم وبين المرضى، ويقر مقدم الخدمة بالالتزام بالسر المهني الذي يقتضي الحفاظ على سرية معلومات المريض سرية كاملة وعدم استغلالها بأي شكل دون الحصول على موافقة المريض الخطية، ويعد إخلاله بذلك إخلال بالتزام قانوني يتحمل معه كافة النتائج القانونية.
14. يلتزم مقدم الخدمة بمراعاة الآداب والأخلاق العامة أثناء القيام بعمله، وعدم صدور أي تصرفات غير أخلاقية منه سواء بالقول أو الإشارة أو الفعل، ويلتزم بعدم إهانة المريض أو التنمر به، أو ارتكاب أي واقعة من شأنها مخالفة القوانين المعمول بها.
15. غير مصرح لمقدم الخدمة باستخدام عمليات التواصل التي تتم داخل الموقع أو بينه وبين المريض بشكل مباشر في مواقع أو تطبيقات أخرى أو استخدامها في أي أغراض غير المخصصة لها.
16. في حالة تغيير مقدم الخدمة للمكان المخصص لتقديم خدماته الذي زودنا به عبر الموقع فإنه يلتزم بتحديث بياناته عبر الموقع، كما يضمن تحديث كافة البيانات الخاصة به كلما طرأ عليها أي تغيير.
17. يلتزم الطبيب بحُسن معاملة المرضى، وممارسة مهنته السامية بكل أمانة وصدق، كما يلتزم بكافة التشريعات المنظمة لمهنة الطب وكذلك القواعد المتعارف عليها دوليًا. كما يلتزم مقدمو الخدمات بكافة القوانين المعمول بها المنظمة للخدمات والمهن التي يمارسونها.
18. يلتزم مقدم الخدمة باتخاذ كافة إجراءات السلامة والوقاية من فيروس كورونا وغيرها من الفيروسات والأوبئة، وأن يحافظ على سلامة المرضى، كما يلتزم بوضع التعليمات التي تلزم المرضى باتباع هذه الإجراءات.
19. لنا الحق في متابعة قيام الطبيب بالرد على الرسائل والاستشارات التي تُرسل إليه من المرضى، كذلك متابعة طلبات الحجز التي تصله عبر الموقع، ويحق لنا التدخل في أي وقت لتنظيم الخدمات وفق آليات عمل الموقع.
20. يلتزم مقدم الخدمة بعدم تصوير المريض بأي شكل من الأشكال دون الحصول على الموافقة الصريحة للمريض، كما يلتزم الطبيب والممرض الذي يقدم خدمات الرعاية في منزل العميل بعدم تصوير أي مكان داخل المنزل أو تصوير المريض أو القيام بأي عمل من شأنه انتهاك حرمة الحياة الخاصة للمريض.
21. يقر مقدم الخدمة بأنه لا تربطنا به أي علاقة عمل، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية أو إشرافية، وأنه يقدم الخدمة للمريض على مسؤوليته الشخصية بلا أدنى مسؤولية عقدية أو قانونية علينا، ويتحمل كافة النتائج والأضرار التي تصيب المريض نتيجة خطئه، ويقر بأنه يتحمل المسؤولية على أساس الخطأ الشخصي وأن الموقع لا يتحمل المسؤولية القانونية بشكل تضامني أو بالتبعية معه.
22. يعلم ويقر مقدم الخدمة بأننا لا تربطنا بالمريض أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وفي حالة إخلال المريض بأي حق من حقوق مقدم الخدمة، فعلى مقدم الخدمة اتخاذ كافة شؤونه القانونية دون الرجوع على الموقع قانونًا بأي شكل من الأشكال.
تاسعًا: شروط وأحكام المرضى
1. يشترط في المريض ألا يقل عمره عن 21 عام كحد أدنى للاستفادة من خدماتنا بأن يكون مكتمل الأهلية القانونية وبالغا لسن الرشد، فإذا كان العمل الطبي يتطلب الحصول على الموافقة المسبقة فيجب على المريض تقديم هذه الموافقة وهو في كامل وعيه وإرادته الحرة.
2. المريض الذي يقل عمره عن 21 عام فيشترط لاستفادته من خدماتنا موافقة الولي أو الوصي أو من ينوب عنه قانونًا، ويكون لمن ينوب عن المريض الصلاحيات الكاملة لإدارة ملفه الطبي وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
3. المريض هو المسؤول الأول والأخير عن حسابه لدى الموقع، ويكون مسئول عن كافة الأنشطة والحجوزات والمعاملات والاستشارات التي يطلبها من خلال الموقع، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في الموقع فيحظر على المريض تفويض الغير بالدخول إلى حسابه بالموقع.
4. يتحمل المريض وحده نتيجة أي خطأ في وصف حالته للطبيب أو تقديم أي معلومات غير حقيقية أو استعمال أي أدوية دون علم الطبيب أو استعمال أي بدائل طبية غير مصرح باستخدامها، ويعد ذلك خطأ للمضرور تنتفي معه المسؤولية.
5. يلتزم المريض بتحديث بيانات سجله الطبي الشخصي بشكل دوري كلما يطرأ عليها أي تغيير، ويتحمل المريض كافة النتائج الناشئة عن أي أخطاء متعلقة بهذه البيانات.
6. يعلم ويقر المريض بأنه طبقًا للقواعد القانونية والأحكام القضائية فإن التزام الطبيب "التزام ببذل عناية" وليس "التزام بتحقيق نتيجة"، إلا في الحالات التي تقرها القوانين المعمول بها أو يتواتر عليها القضاء كسوابق قضائية.
7. يستعرض المريض دليل الأطباء والممرضين ومقدمي الخدمات المساعدة لاختيار مقدم الخدمة الذي سيقوم بالتواصل معه وحجز خدماته للاستفادة منها بما يتوافق مع حالته الصحية، ويتحمل المريض المسئولية القانونية لهذا الاختيار دون الرجوع على الموقع ودون تقديم أي اعتماد من جانب الموقع بشأن مقدم الخدمة.
8. يقوم المريض بالاتفاق مع الطبيب على كافة التفاصيل المالية بشأن تقديم الاستشارات أو الوصفات أو العمليات الجراحية دون الرجوع على الموقع في حالة وجود أي إخلال بالالتزامات المفروضة، كما يستفيد المريض من خدمات مقدمي الخدمات المساعدة وفق الأسعار المقدمة في أماكن تنفيذ الخدمة.
9. في حالة قيامك بإجراء عملية جراحية، فإنك توافق على إجراء العملية الجراحية دون أي تدخل منا، ودون تقديمنا أي تأكيدات أو اعتماد من أي نوع لك، وأنت تجري هذه العملية على مسؤوليتك الشخصية.
10. لا نضمن استعادة أي أموال يقوم المريض بدفعها لمقدمي الخدمات المسجلين بالموقع، ويحكم هذه العلاقة الاتفاق المبرم بين الطرفين أو الأسعار المحددة من جانب مقدم الخدمة. ولا يقدم الموقع أي ضمانات باسترجاع المبالغ المدفوعة إذا كانت الخدمة بالنسبة للعميل غير مفيدة أو غير مجدية، ويكون للعميل حق التقييم فقط من خلال الموقع.
11. لا يقدم الموقع أي ضمانات من أي نوع أن تلبي الخدمة كافة توقعات العميل، أو أن يحصل العميل على كل أو بعض النتائج المرجوة من وراء حجز الخدمة من خلال الموقع.
12. يلتزم المريض بدفع أجر مقدم الخدمة بشكل مباشر عن الاستفادة من الخدمات في الأماكن المخصصة لتقديم الخدمة، ويستثنى من ذلك الاستشارات المدفوعة التي يجب على العميل دفه قيمتها مقدمًا عبر الموقع.
13. في حال إجراء عمليات جراحية فإن المريض يتحمل كافة المصاريف اللازمة لإتمام العملية الجراحية الخاصة به، بما في ذلك مصاريف السفر والتنقل والإقامة.
14. يلتزم المريض بتنفيذ التعليمات والاستشارات والوصفات التي يراها الطبيب ضرورية للمحافظة على سلامة المريض، وتقدم هذه النصائح والإرشادات على مسؤولية الطبيب.
15. يحق للموقع التواصل مع المريض في أي وقت في حال حدوث أي مشكلة لديه في حسابه بالموقع للقيام بحلها، كما يحق للموقع إدارة الملف الطبي الخاص بالمريض بالكامل من خلال الموقع.
16. يحق للموقع التواصل مع المريض في أي وقت بعد الاستفادة من الخدمة لاستطلاع رأيه حول الخدمة التي استفاد منها وكذلك الحصول على التقييمات اللازمة عن عمل مقدم الخدمة، وفي حالة عدم رضاء المريض عن الخدمة التي قدمها له مقدم الخدمة فان سلطتنا تقتصر على إجراء إداري داخل الموقع فقط.
17. يعلم ويقر المريض بأننا لسنا منشأة طبية ولا نقدم خدمات طبية عبر الموقع، وأن الخدمات تقدم بالكامل من جانب مقدمي الخدمات في الأماكن الخاصة بهم، ويستثنى من ذلك خدمات الرعاية المنزلية التي تقدم في منزل المريض.
18. يعلم ويقر المريض بعدم تقديمنا لأي نوع من أنواع التأمين الطبي له أو أي نوع من التأمين على الحياة أو تقديم أي تعويضات له عن أي أضرار تصيبه نتيجة الاستفادة من الخدمات الطبية.
19. يخلي المريض مسؤولية الموقع بشكل كامل عن أي أخطاء أو أضرار أو إصابات أو وفاة أو أي أضرار أخرى جسدية أو مالية أو معنوية تصيبه نتيجة الاستفادة من الخدمات التي يوفرها مقدمو الخدمات من خلال الموقع.
20. يخلي المريض مسؤولية الموقع بشكل كامل عن أي تصرفات شخصية غير لائقة أو جرائم أو أفعال غير قانونية أو غير مشروعة يرتكبها مقدم الخدمة تجاه المريض، ويقر المريض بالرجوع قانونًا على مقدم الخدمة وحده دون أدنى مسؤولية على الموقع.
21. يعلم ويقر المريض بأننا لا تربطنا بمقدم الخدمة أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وأننا ليس لنا أي دور رقابي أو إشرافي على مقدم الخدمة، وفي حالة إخلال مقدم الخدمة بأي حق من حقوق المريض، فعلى المريض اتخاذ كافة شؤونه القانونية دون الرجوع على الموقع بأي مطالبات قانونية أو قضائية.
22. يقر المريض بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسؤول في مواجهة مقدم الخدمة مسؤولية شخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول.
23. يقر المريض بأن الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ووصف الخدمات الوارد على الموقع يعد تبصيرًا له بكافة تفاصيل الخدمة والتعاقد، وأن الموقع هنا قد نفذ التزامه "بالإعلام" طبقًا لقوانين حماية المستهلك الوطنية والاتفاقيات والمعاهدات الدولية.
عاشرًا: سياسة الحجز والإلغاء
1. يجب على الطبيب تحديد قيمة حجز العيادة الخاصة به وقيمة الاستشارة المدفوعة من خلال ملفه الشخصي عبر الموقع، ويقوم العميل بالحجز المباشر للخدمة من خلال الموقع.
2. يجب على مقدم خدمة الرعاية المنزلية سواء كان طبيبا أو ممرضا أو ممرضة تحديد قيمة الخدمة "السعر" والمناطق المتاح تقديم الخدمة فيها، ويقوم العميل بالحجز المباشر للخدمة من خلال الموقع.
3. لتأكيد الحجز يقوم العميل باختيار وسيلة الدفع المتاحة طبقًا لسياسة الدفع المعتمدة من جانب الموقع.
4. يستطيع العميل إلغاء خدمة الاستشارات المدفوعة خلال 5 دقائق فقط من وقت الدفع في حالة عدم رد الطبيب، أما في حالة رد الطبيب خلال هذا الوقت لن يتمكن العميل من الإلغاء.
5. يستطيع العميل إلغاء خدمة الرعاية المنزلية خلال 10 دقائق فقط من وقت الدفع، وبعد ذلك الوقت يكون الموعد إلزامي للعميل ومقدم الخدمة ولن يتمكن من الإلغاء.
6. في خدمات حجز المواعيد: في حالة اختيار العميل الدفع أون لاين من خلال الموقع يكون متاح له الإلغاء خلال 5 دقائق فقط، ويسترد المبلغ مخصومًا منه الرسوم. وفي حالة اختيار العميل الدفع كاش يكون متاح له الإلغاء قبل الدفع دون تحديد وقت محدد للإلغاء.
7. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل وتحديث سياسة الحجز والإلغاء في أي وقت يراه مناسبًا.
حادي عشر: سياسة الدفع (للعميل)
1. تقدم خدمات الموقع بشكل مجاني للعملاء، فلا يفرض الموقع على العميل دفع أي رسوم أو اشتراكات أو عمولات، ويدفع العميل قيمة الخدمات التي يحددها مقدمو الخدمات وفق أحكام هذه السياسة.
2. يدفع العميل مباشرة لمقدم الخدمة إذا كانت الخدمة التي يطلبها من خلال الموقع عبارة عن حجز مواعيد سواء مع الأطباء أو الممرضين أو إذا كانت الخدمة شراء من الصيدليات أو عمل أشعة في مراكز الأشعة أو تحاليل في مخابر التحاليل المسجلة بالموقع.
3. يتيح الموقع الدفع أون لاين فقط لقيمة الخدمات الآتية (غير متاح الدفع كاش لها):
خدمة الاستشارات المدفوعة "غير المجانية".
خدمات الرعاية المنزلية.
4. يتيح الموقع الدفع أون لاين بشكل اختياري لخدمات حجز المواعيد، ويكون مسموح للعميل بالدفع كاش لمقدم الخدمة بشكل مباشر.
5. يتيح الموقع خدمات الدفع أون لاين من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عبر بوابة الدفع الإلكتروني التي نوفرها من خلال الموقع.
6. يؤمن الموقع عملية الدفع الإلكتروني التي تتم من خلاله، ويخضع استرداد الأموال لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. وفي حالة اختيار العميل الدفع لمقدم الخدمة بشكل مباشر فإن عملية الدفع تتم على مسؤولية الأطراف ولا يقدم الموقع ضمانات بشأنها ولا يقدم أي ضمانات بشأن استرداد الأموال مرة أخرى.
7. يجب أن تكون وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الدفع مؤمنة من جانب العميل وقانونية وألا يكون الهدف من عملية الدفع غسيل الأموال أو أن يكون مصدر وسيلة الدفع أو الأموال غير قانوني، وقد يتم معالجة عملية الدفع التي تقوم بها عبر الموقع من جانب مزود خدمة الدفع الإلكتروني أو البنوك.
8. لا يتحمل الموقع نتيجة أي خطأ في عملية الدفع الإلكتروني التي تقوم بها من خلال الموقع، وتتحمل كافة النتائج الناشئة عن عملية الدفع، كما تتحمل نتيجة أي أعمال قرصنة أو استخدام غير مشروع على بطاقة الدفع المستخدمة، ويحظر الدفع من مواقع وسيطة أو مواقع مشبوهة، ويجب الدفع من الموقع مباشرة.
9. يتحمل العميل رسوم بوابة الدفع الإلكتروني وأي رسوم أخرى تفرضها البنوك، كما يتحمل العميل أي ضرائب مفروضة على عملية الدفع التي يقوم بها من خلال الموقع.
10. يحق للموقع تعديل وتحديث سياسة الدفع الخاصة بالموقع في أي وقت يراه الموقع مناسبًا.
ثاني عشر: سياسة استرداد الأموال
1. في حالة قيام العميل بإلغاء إحدى الخدمات التي قام بحجزها، وكان طلبه مستوفي للشروط الواردة في سياسة الحجز والإلغاء سيقوم الموقع برد الأموال المدفوعة من العميل مخصومًا منها رسوم بوابات الدفع والبنوك وأي التزامات أخرى متعلقة برد الأموال للعميل.
2. يخضع استرداد الأموال للعميل لأنظمة البنوك المطبقة على عمليات استرداد الأموال، وسيتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية قانونية ناشئة عن تأخير استرداد الأموال أو تعطيلها لأي سبب من الأسباب نتيجة تطبيق سياسات البنوك.
ثالث عشر: سياسة الاشتراكات والرسوم (لمقدمي الخدمات)
1. تقدم خدمات الموقع لمقدمي الخدمات بنظام الاشتراكات "اشتراك ربع سنوي، اشتراك نصف سنوي، اشتراك سنوي"، ويشمل قيمة الاشتراك رسوم استخدام الموقع لمقدمي الخدمات. ويستثنى من دفع الاشتراكات الممرضون والممرضات "خدمات الرعاية المنزلية"، فيقوم العميل بدفع قيمة الخدمة أون لاين من خلال الموقع، ثم يقوم الموقع بتحويل مستحقات مقدم الخدمة مخصومًا منها عمولة الموقع 5% ويتم التحويل على الحساب البنكي لمقدم الخدمة الذي زودنا به من خلال الموقع خلال يوم محدد كل أسبوع.
2. ليتمكن الطبيب من تقديم خدمة الاستشارات المدفوعة من خلال الموقع، يحب عليه ترقية حسابه واشتراكه بالموقع للباقة التي تتيح له تقديم هذه الخدمة للعملاء، إلى جانب ذلك يقوم الموقع بخصم نسبة 5% كرسوم خدمة من قيمة الاستشارة المدفوعة قبل تحويل مستحقات للطبيب على الحساب البنكي الذي زودنا به الطبيب عبر الموقع، ويتم التحويل خلال يوم محدد كل أسبوع.
3. يجب على مقدم الخدمة دفع الاشتراكات من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا، ويتحمل مقدم الخدمة أي رسوم متعلقة بعملية دفع قيمة الاشتراكات.
4. يتحمل مقدم الخدمة أي رسوم مفروضة على عملية تحويل المستحقات الخاصة به الناتجة عن عمليات الدفع الإلكتروني لقيمة الخدمات المدفوعة عبر الموقع.
5. يحق للموقع تحديث سياسة الرسوم والاشتراكات الخاصة بنا في أي وقت نراه مناسبًا.
رابع عشر: سياسة الاستخدام المقبول
1. نقدم خدمات الموقع كما هي متوفرة ووفق الخدمات المتاحة من خلال الموقع، كما نوفر خدماتنا في دول محددة وفق سياسات التشغيل الخاصة بالموقع، وبالتالي فالموقع غير مسؤول عن توفير خدماته في جميع الدول.
2. تلتزم باستخدام الموقع بشكل قانوني، ويحظر استغلال الموقع لتقديم الخدمات بشكل غير مشروع أو الاستفادة منها بشكل غير قانوني، ويجب أن يخضع استخدامك للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ولكافة القوانين المعمول بها.
3. تتعهد بتحري الدقة عند إدخال أي معلومات مطلوبة في النماذج الالكترونية المتاحة عبر الموقع، وتلتزم بمراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديه معلومات جديدة بشأنها.
4. يجب أن تكون جميع المعلومات التي توفرها أو تفصح عنها في أي وقت أو تقدمها لنا بناء على طلبنا أو لاستكمال النماذج أو لتحديث ملفك الشخصي بالموقع كاملة ودقيقة ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
5. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو تتضمن أخطاء أو معلومات غير مصرح بها أو معلومات غير قانونية، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو غير قانونية أو لا تتوافق مع أحكام هذه الاتفاقية، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بحظر وصولك إلى الموقع أو اتخاذ أي إجراء إداري داخل الموقع أو أي إجراء قانوني وفقًا لرؤيتنا.
6. تتعهد بإبلاغ الموقع فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابك بالموقع، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على حسابك.
7. نحن نؤمن خدماتنا بقدر الإمكان ضد أي استخدام غير قانوني، وبالتالي فأنت تتعهد بإخطارنا في حال اكتشاف أي استخدام غير قانوني للموقع أو أي من خدماته.
8. هذه الاتفاقية لا تمنحك أي حقوق شراكة أو تمثيل قانوني للموقع أو لإدارة الموقع، وبالتالي يحظر عليك التحدث إعلاميًا باسم الموقع أو عن الموقع إلا بعد الحصول على موافقتنا الكتابية، كما يحظر عليك تمثيلنا أمام الغير بأي شكل من الأشكال.
9. يحظر عليك إرسال أي رسائل أو تعليقات غير قانونية أو تسيء لنا أو لغير من المستخدمين أو مقدمي الخدمات أو العملاء أو لأي جهات خارجية أو أشخاص أو دول أو شركات أو غير ذلك.
10. يجب عليك تدقيق أي معلومات تتوصل إليها من خلال الموقع، فالموقع غير مسؤول عن أي معلومة غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة أو خاطئة، وتتحمل كافة النتائج الناشئة عن اعتمادك على هذه المعلومات، سواء كانت متوفرة من خلال صفحات الموقع أو حصلت عليها من مقدم الخدمة أو العميل.
خامس عشر: الأطراف الثالثة
1. قد نستعين بخدمات أطراف ثالثة لنتمكن من توفير بعض أو كل خدمات الموقع، وقد يربطنا بالأطراف الثالثة علاقات تعاقدية مباشرة أو غير مباشر، وبالتالي أنت توافق على الاستعانة بخدمات أشخاص آخرين لتوفير الخدمات إليك أو تسهيل وصولك للموقع أو تمكينك من الاستفادة من أي من خدماته، وأنت تفوضنا بالتعامل مع هؤلاء الأطراف نيابة عنك.
2. قد نوفر من خلال الموقع روابط خارجية أو مشاركة خدماتنا مع خدمات أخرى لأطراف ثالثة، وبالتالي أنت توافق على إحالتك لخدمات أطراف ثالثة بمجرد مشاركة الخدمات أو النقر على الروابط الخارجية.
3. أنت تعلم أن الأطراف الثالثة تطبق شروط وأحكام وسياسة خصوصية خاصة بخدماتها، وبالتالي يجب عليك قراءة هذه الشروط والسياسات قبل استخدام خدمات الأطراف الثالثة، والموقع لا يوفر أي ضمانات بشأن الشروط والسياسات وقانونيتها أو مدى التزام الأطراف الثالثة بتنفيذ أحكامها.
سادس عشر: سياسة الخصوصية والسرية
1. يتم جمع ومعالجة واستخدام بياناتك وفقًا لـ سياسة الخصوصية المعتمدة بالموقع.
2. يجب عليك الحفاظ على سرية معلومات حسابك بالموقع، وأنت تعلم وتوافق على أن هذه المعلومات غير مصرح لك بتداولها مع أشخاص آخرين، وتشمل هذه البيانات اسم المستخدم وكلمة المرور، وتتحمل المسؤولية والنتائج كاملة عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما تكون مسؤولا عن أي استخدام يقع من أي شخص قمت بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
3. تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية بياناتك الشخصية، وتقر على مسؤوليتك الشخصية بأن إفصاحك عن أي معلومات شخصية للطرف الآخر يكون على مسؤوليتك دون أي تدخل من الموقع.
4. تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات الطرف الآخر التي حصلت عليها خلال عمليات التواصل عبر الموقع أو خارج الموقع، وتقر بأن هذه المعلومات سرية ولا يجوز الإفصاح عنها دون موافقة صاحب البيانات.
5. تلتزم بعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية خلال استخدام خاصية "الرسائل" بالموقع باستثناء تلك المطلوبة لتشخيص الحالات أو في الحدود اللازمة لطلب الخدمات والاستشارات، وأنك مسؤول مسؤولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع في غير الحالات المذكورة.
6. يتعهد مقدمو الخدمات بعدم استخدام المعلومات الخاصة بالمرضى أو صورهم في عمليات الدعاية أو الإعلان أو أي عمليات ترويجية أخرى، أو أي استخدام آخر لا يكون متعلقا بتقديم الخدمات إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومكتوبة من المريض.
7. تتعهد بالحفاظ على أسرار الموقع، وتُسأل في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية الموقع وعملياته، كما تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية معلومات متعلقة بتشغيل الموقع إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
8. أنت تقر بتجنب اتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع المعلومات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك أرقام الهواتف ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
9. أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
سابع عشر: الحقوق والتراخيص
1. أنت تمنحنا الحق في استخدام المعلومات الخاصة بك بهدف تقديم الخدمات عبر الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، وغيرها من المعلومات التي يتم تسجيلها في الملف الطبي الخاص بك على الموقع كتلك المتعلقة بالحالة الصحية وكذلك الأمراض التي يعاني منها المريض والأدوية التي يتناولها والعمليات الجراحية السابقة وغيرها من المعلومات والملفات المرفقة بالملف.
2. نوفر خدمات الموقع بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي لا يمنحك استخدام الموقع أو تسجيل الحساب فيه أو تقديم الخدمات أو الاستفادة منها من خلال أي حقوق ملكية أو شراكة أو أرباح أو غير ذلك مع الموقع، ويظل الموقع مملوك لنا بشكل حصري.
3. نرخص لك باستخدام خدمات الموقع كلما كان الموقع متوفرًا ووفقًا لرؤيتنا وموافقتنا، وبالتزامك بأحكام هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة أخرى وكذلك بدفعك لأي اشتراكات أو رسوم في حال طلب ذلك، يمنحك الموقع ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات الموقع.
4. لا يشمل الترخيص الذي يمنحه لك الموقع أي حقوق في إعادة الترخيص بالاستخدام لأشخاص آخرين أو إعادة بيع الموقع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يمنحك الترخيص أي حقوق نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب المخصص لك عبر الموقع لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو استخدام البرامج والتقنيات الآلية المتخصصة في استخراج البيانات أو أي أدوات جمع واستخلاص للبيانات المماثلة.
5. غير مسموح لك القيام بإعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا الموقع، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو زيارة هذا الموقع أو أي جزء منه أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من الموقع.
6. غير مسموح لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر ظاهر أو مخفي ضمن تقنيات الموقع يستغل اسم "ATTEENCARE" أو علاماتها التجارية أو أي من شعاراتها الأخرى بدون موافقة كتابية صريحة من الموقع.
7. غير مسموح لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر الموقع تتضمن برمجيات ضارة أو خبيثة أو ملفات تجسس أو ملفات أخرى غير مشروعة أو إباحية أو أن تقوم بإرسال أو إعادة إرسال أي من ذلك من خلال خاصية الرسائل أو من خلال أي وسائل أخرى متاحة عبر الموقع.
8. يستطيع زائرو ومستخدمو الموقع تقديم أفكارهم واقتراحاتهم وتعليقاتهم وأسئلتهم وأي معلومات أخرى بشرط ألا تحتوي على معلومات غير قانونية أو تشكل اعتداء على الخصوصية أو انتهاكًا وتعديًا على حقوق الملكية الفكرية أو مضرة بطريقة أخرى بحقوق الغير أو مثيرة للرفض والاعتراض.
9. في جميع الأحوال نرخص لك باستخدام الخدمات والموقع بالشكل القانوني فقط، ويحظر استخدام الموقع في أي أغراض غير قانونية، وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط أخرى مقررة.
10. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة يحتفظ بها الموقع.
ثامن عشر: سياسة التقييمات
يمكنك تقييم الخدمة التي حصلت عليها من خلال الموقع، ويخضع تقييمك للشروط والضوابط الآتية:
1. تتاح التقييمات للعملاء الذي قاموا بإجراء حجز من خلال الموقع أو الاستفادة من أي من الخدمات المدفوعة أو المجانية التي يوفرها مقدمو الخدمات من خلال الموقع.
2. يجب أن يكون التقييم متعلقا بالخدمة وبكلمات مناسبة تصف تجربة العميل الحقيقية مع الخدمة أو مقدمها، ويحظر استخدام كلمات غير لائقة أو تشكل جريمة سب أو قذف أو تتضمن أي إساءة لشخص مقدم الخدمة أو الموقع أو الجهات الأخرى أو المنافسين أو الشعوب أو الثقافات أو الدول أو المسؤولين أو الجهات الحكومية أو غير الحكومية.
3. يحظر تبادل وسائل التواصل من خلال التقييمات، كما يحظر نشر أي محتوى ترويجي من خلال التقييمات، كما يحظر نشر أي روابط خارجية من خلال التعليقات.
4. أنت تعلم أن التقييم مرئي لجميع زوار ومستخدمي الموقع، وبالتالي أنت تعلم وتوافق على أن أي بيانات تقوم بإضافتها للتقييم ستكون متاحة للجميع بشكل عام عبر الموقع.
5. التقييمات عبارة عن آراء أصحابها، وبالتالي فإنها لا تعبر عن وجهة النظر ولا تشكل اعتمادا من الموقع أو موافقة منه على محتوى التعليق، ويكون العميل مسؤولا عن محتوى التقييم.
6. لا تعد التقييمات اعتمادًا من الموقع بجودة الخدمات التي يوفرها مقدم الخدمة، كما أنها لا تعد دليلا على أن الخدمات غير جيدة في حال كان التقييم سيء، وهي تعبر في النهاية عن تجربة العميل مع مقدم الخدمة، ونظرًا لأن التقييمات تعطي انطباعا للعملاء الآخرين حول الخدمة يجب أن يتسم تقييم العميل بالأمانة والدقة حتى لا يضر مقدمي الخدمات.
7. في حالة تعرضك لأي إساءة من خلال خدمة التقييمات يجب عليك إبلاغ إدارة الموقع وسوف نقوم بمراجعة التقييم بشكل كامل واتخاذ الإجراء الإداري المناسب، وهذا لا يعني أن الموقع ملتزم بمراجعة كافة التقييمات المتاحة عبر الموقع، وبالتالي سنكون مستعدين لتلقي ملاحظاتكم وشكواكم حول التقييم.
8. في جميع الأحوال أنت تعلم وتوافق على أن الموقع لا يتحمل أي مسؤولية قانونية أو دفع تعويضات ناشئة عن أي أضرار ناتجة عن التقييمات، ويكون صاحب التقييم مسؤولا وحده عن ذلك، وسيقوم الموقع بالتعاون مع أي جهة قضائية في حال طلب ذلك.
تاسع عشر: سياسة المحتوى
1. نوفر محتوى خاص بنا من خلال الموقع أو من خلال أي من خدماتنا، وهذا المحتوى مخصص لأغراض المعلومات أو التسويق لخدماتنا أو وصفها أو توضيحها فقط، وبالتالي يجب عليك التحقق من المحتوى المتوفر من خلال الموقع قبل الاعتماد عليه بأي شكل من الأشكال، وبالتالي فالموقع لا يتحمل أي مسؤولية أو نتائج الاعتماد على المحتوى المتوفر من جانبنا من خلال الموقع.
2. نتيح لمستخدمي الموقع كمقدمي الخدمات والعملاء توفير بعض أنواع المحتوى من خلال الموقع أو خدماته، وأنت تعلم وتوافق على أنك توفر المحتوى على مسؤوليتك الشخصية، وبالتالي تتحمل كافة النتائج القانونية في حال كان المحتوى الذي توفره غير قانوني أو غير مكتمل أو مضللا أو يتضمن أخطاء علمية أو غير ذلك.
3. تتحمل المسؤولية القانونية في حال توفير محتوى ينتهك حقوق الغير كالحق في الخصوصية والحق في السرية وحقوق الملكية الفكرية كحقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق أخرى خاصة بالغير وذلك دون أدنى مسؤولية قانونية على الموقع.
4. في حال اعتمادك على المحتوى المتوفر من خلال الموقع فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الشخصية، دون تقديم الموقع لأي ضمانات بشأن دقة المحتوى أو حداثته أو اكتماله أو صحته أو توافقه مع متطلباتك أو غير ذلك.
5. في حال كان المحتوى يتضمن أخطاء أو غير قانوني أو ينتهك أي حق من حقوقك يمكن التواصل معنا وإبلاغنا بذلك، وسوف نقوم ببحث الشكوى المقدمة منك، واتخاذ إجراء إداري داخل الموقع إما ببقاء المحتوى أو حذفه أو تعليقه لفترة من الزمن، وفي جميع الأحوال لا يتحمل الموقع أي مسئولية ناشئة عن ذلك.
6. في حال قمنا بحذف المحتوى الخاص بك الذي قمت بتوفيره عبر الموقع، لأي سبب من الأسباب، فالموقع لن يكون مسؤولا عن ذلك بأي شكل من الأشكال، فإذا كنت مهتما بالمحتوى الذي توفره من خلال الموقع فإنه يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية منه، ولن نتحمل نتيجة فقدك لأي بيانات أو محتوى خاص بك على الموقع، فالموقع لا يعتبر جهة حفظ بيانات أو استرجاع لها.
7. في حال قمت بتوفير أي محتوى يخالف أحكام هذه السياسة فإنك مسؤول بشكل كامل وقانوني عن أي مساءلة أو مطالبة قضائية أو تعويضات محكوم بها أو غرامات أو غير ذلك، وتخلي مسؤولية الموقع صراحة عن أي مسؤولية قانونية تنشأ عن المحتوى الذي توفره من خلال الموقع.
عشرون: الاتصالات
1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الهاتف، أو عن طريق خاصية الرسائل عبر الموقع، أو عن طريق نشر إشعارات عامة عبر الموقع، أو من خلال خدمات الموقع الأخرى.
2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
3. بموجب هذه الاتفاقية أنت توافق على تلقي أي إخطارات قانونية مطلوبة بشكل إلكتروني من خلال وسائل الاتصال الذي زودتنا بها، وتقر بأن هذه الإخطارات القانونية التي نقوم بإرسالها إلكترونيًا أو هاتفيًا لك تحل محل أي إخطارات مطبوعة أو رسمية أو أي إجراءات شكلية مطلوبة.
4. يتطلب الموقع موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على رقم هاتفك أو عبر الموقع لأغراض الترويج لخدمات الموقع، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى الموقع أو أي خدمات قائمة نقوم بتحديثها أو لاستطلاع رأيك أو لأي أغراض أخرى واردة في سياسة الخصوصية.
5. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية عن خدماتنا، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
واحد وعشرون: حقوق التأليف والنشر
1. الموقع بما يشمله من برمجيات وتصميمات ونصوص وأصوات وصور ومحتوى وملفات ومكونات مادية وغير مادية والأفكار المعبر عنها داخل الموقع بشكل عام يخضع لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، وبالتالي يحظر تقليد الموقع أو جزء منه أو اقتباس أي جزء من الموقع أو استغلال الأكواد أو إنشاء موقع مطابق أو مشابه لموقعنا الالكتروني أو استغلال تصميماتنا أو برمجياتنا بأي شكل من الأشكال.
2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن تصميم أو خدمات الموقع مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك للموقع بشكل حصري، وهي محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر الوطنية والدولية.
3. تجميع كافة البيانات والمعلومات والملفات والمحتويات المدرجة في خدمات موقع أو إتاحتها بأي شكل من الأشكال خارج الموقع أو ضمن قواعد بيانات مستقلة هو ملك حصري وخاص بنا، ومحمي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الوطنية والدولية وبموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
4. أي محتوى تقوم بتوفيره من خلال الموقع تمنحنا الحق في نشره وتبادله واستغلاله في عمليات الدعاية والتسويق والإعلان للموقع أو أي من الخدمات المتاحة من خلاله، ولا يحق لك سحب هذا الترخيص في أي وقت إلا بموافقتنا حتى لو قمت بالتوقف عن استخدام الموقع.
اثنان وعشرون: العلامات التجارية
1. "ATTEENCARE" و/أو "التين كير" والشعارات المرتبطة أو المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا، كما أن جميع الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية وكل ما له شكل مميز عبر الموقع يعد علامات خدمية أو علامات تجارية أو تصميمات حصرية ومحمي بشكل عام بموجب حقوق الملكية الفكرية.
2. غير مرخص لك من جانبنا استغلال أو اقتباس أو إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بنا بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقتنا، أو استغلالها ضمن أي محتوى أو في عمليات دعاية أو تسويق أو مقارنات مع علامات تجارية أخرى دون موافقتنا الكتابية.
3. غير مرخص لك استغلال العلامات التجارية الخاصة بنا وربطها بأي خدمة أو منتج أو موقع أو تطبيق إلكتروني حتى لا تتسبب في الإساءة لعلاماتنا التجارية أو الدخول في منازعات قانونية مع الغير، وتتحمل نتيجة أي تصرفات غير مصرح بها من جانبنا.
4. قد يتم توفير علامات تجارية خاصة بأشخاص أو جهات أخرى من خلال الموقع، وهذه العلامات التجارية تخضع لحقوق الحماية الخاصة بأصحابها، وبالتالي يحق لهم الدفاع عنها بكافة الطرق القانونية في حال الاعتداء عليها.
5. يحتفظ الموقع بكافة حقوقه القانونية للدفاع عن علامته التجارية أو أي علامات أخرى مرخص له باستغلالها أو استخدامها داخل الموقع أمام كافة الجهات الأمنية أو القضائية أو أي جهة أخرى مختصة.
ثلاثة وعشرون: المسؤولية القانونية
1. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم خدمات الموقع على مسؤوليتك الشخصية، وبالتالي الموقع غير مطالب بتوفير أي ضمانات لك متعلقة باستخدام الموقع أو أي من خدماته، لذلك أنت المسؤول القانوني أمام كافة الجهات الحكومية عن استخدامك للموقع.
2. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تتصل بالموقع عن طريقها، وذلك فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتتحمل كافة المسؤوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو تلك اللوائح.
3. يُسأل مقدم الخدمة قانونًا مسؤولية شخصية عن الإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في البند ثامنًا، أو أي التزام أخر منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
4. يُسأل المريض قانونًا مسؤولية شخصية عن الإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في البند تاسعًا، أو أي التزام أخر منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
5. يُسأل مقدم الخدمة قانونًا عن صحة ودقة وقانونية كافة المعلومات التي يتم تزويد الموقع بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المؤهلات والتراخيص ومعلومات التخصص والزمالة والعضوية والخبرات العملية والدورات العلمية والمؤتمرات.
6. يكون المريض مسؤولا مسؤولية قانونية كاملة عن صحة ودقة معلومات حالته الصحية التي يقدمها للطبيب عبر الموقع للحصول على الاستشارات، ويقر بعدم مسؤولية الطبيب في حال كانت هذه المعلومات خاطئة أو ناقصة أو غير دقيقة.
7. استخدام حساب مقدم الخدمة لدى الموقع شخصي، ولا يجوز لغير مقدم الخدمة استخدامه، وأي نصائح أو رد على أسئلة أو استشارات أو أي وصفات يتم تزويد المرضى بها من خلال هذا الحساب تنسب بشكل مباشر إلى صاحب الحساب، ولا يجوز لمقدم الخدمة الادعاء بأن شخصًا آخر هو من يقوم بالرد على الرسائل أو الاتصالات أو الحجوزات.
8. يُسأل كلٌ من مقدم الخدمة والمريض مسؤولية كاملة عن محتوى الرسائل التي يتم إرسالها للطرف الآخر عبر الموقع.
9. يُسأل كلٌ من مقدم الخدمة والمريض في مواجهتنا عن أي أضرار مادية أو معنوية قد تصيبنا نتيجة الأعمال غير المشروعة التي يقوم بها أحدهم.
10. يُسأل كلٌ من مقدم الخدمة والمريض في مواجهتنا عن أي تشويه لسمعتنا أو أي تقليل من قدرنا أو التسبب في فقد مصداقية أي من الخدمات التي نقدمها ناشئًا عن خطأ أحدهم.
11. يجب عليك الحفاظ على استخدام الموقع بكل جدية تامة وأن تتعامل من خلاله بمصداقية وتكون ملزمًا بتعويض الموقع أو الآخرين أو أي مضرور عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالموقع أو الآخرين نتيجة أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به من قِبلنا.
12. يُسأل المستخدم عن كافة تصرفاته وسلوكياته تجاه غيره من المستخدمين مسؤولية شخصية، دون أن يكون للمضرور حق الرجوع علينا، وعلى المضرور في هذه الحالة إبلاغ السلطات المختصة لاتخاذ شؤونها، ثم إبلاغنا لاتخاذ إجراء إداري فقط ضد المستخدم مرتكب الخطأ داخل الموقع كتعليق عضويته أو غلق حسابه بشكل نهائي.
13. من خلال استخدام خاصية الرسائل أو أي وسائل تفاعلية أخرى يقدمها الموقع أنت مسؤول قانونًا في مواجهتنا وفي مواجهة الغير عن أي نشر لمعلومات كاذبة أو تشهيرية أو غير قانونية، أو عنصرية، أو تحقر من الثقافات، أو فاحشة، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، أو سياسية، أو تنافي المصلحة العامة، أو تهدد الأمن القومي، أو مسيئة دينيًا، أو تروج لأي سلع أو خدمات.
14. تُسأل قانونًا كمستخدم عن نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل الموقع تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية. كما تُسأل قانونًا عن التلاعب أو محاولة التلاعب على الموقع بأي شكل من الأشكال.
15. تُسأل قانونًا في حالة قيامك بالتدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل الموقع، أو سير العمل داخله، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
16. يزودنا المستخدمون ببياناتهم تحت مسؤوليتهم الشخصية، وبالتالي فإن المستخدم يتحمل المسؤولية المدنية والجنائية في حالة كون بياناته غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو هدفها تضليل الموقع أو الآخرين.
17. في حالة تغيير المستخدم لبياناته التي زودنا بها عبر الموقع فانه يلتزم بإخطارنا بهذا التغيير، وإلا فإننا نملك كامل الحق في وقف العضوية والتحقيق معه واتخاذ الإجراء المناسب ضده، وذلك مع عدم الإخلال بأي حق قانوني أو تعويض ينشأ لأي طرف آخر.
18. تلتزم بتعويض الموقع وإبراء مسؤوليته والدفاع عنه أمام كافة الجهات القانونية والقضائية ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للموقع، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والأحكام أو نتيجة الإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
19. في حالة إخلالك بهذه الشروط والأحكام يحتفظ الموقع بحقه في التعويض عن أي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللموقع الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
20. بقدر الإمكان نحافظ على استخدام الموقع بشكل قانوني، ومع ذلك لا يضمن الموقع اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لهذه الاتفاقية، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
أربعة وعشرون: إخلاء المسؤولية
1. نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا الموقع أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.
2. الموقع لا يعد مؤسسة طبية، ولا يباشر أي عمل طبي، وأنت تعلم وتقر بأن دورنا إداري يقتصر على التنسيق بينك وبين مقدم الخدمة عبر الموقع ويقف دورنا عند هذا الحد.
3. الموقع غير مسؤول عن صحة المحتوى الذي يتم نشره عبر الموقع، ولا نؤكد صحة هذه المعلومات ولا نؤكد اعتمادها من أي جهات طبية، ولا تعتبر بأي حال من الأحوال استشارات طبية أو توصيات علاجية من جانب الموقع.
4. الموقع غير مسؤول عن صحة المعلومات التي يقدمها مقدم الخدمة عن نفسه، ولا نلتزم بالتحقق من هذه المعلومات، وعلى المريض التحقق بنفسه عن كافة المعلومات الخاصة بالأطباء.
5. الموقع غير مسؤول عن أي ترتيبات حجوزات لدى مقدمي الخدمات أو مواعيد الدخول أو مواعيد تنفيذ الخدمة، كما أن الموقع غير مسؤول عن ترتيبات الحجز في أي مستشفى يتم اختيارها وهي مسؤولية الطبيب الذي يختاره المريض وحده.
6. الموقع غير مسؤول عن سداد أي دفعات مالية من المريض إلى مقدم الخدمة، وتكون العلاقات المالية مباشرة بين مقدمي الخدمات والمرضى دون أي تدخل من الموقع، كما يتولى مقدم الخدمة بالاتفاق مع المريض دفع قيمة حجوزات لازمة أو مطلوبة.
7. الموقع غير مسؤول بشكل مباشر أو غير مباشر في مواجهة مقدمي الخدمات عن عدم قيام المريض بدفع أجر الحجوزات أو الخدمات أو الأدوية أو الأشعة أو التحاليل أو العمليات أو الرسوم المستحقة لصالح المستشفيات أو لأي جهة أخرى، كما لا نضمن تنفيذ أي تعهدات أو ضمانات مكتوبة أو شفوية تكون صادرة عن المرضى.
8. الموقع غير مسؤول ولا يضمن إعادة أي أموال إلى المريض في حالة إلغاء الحجز لأي سبب، سواء كان هذا السبب راجعًا إلى الطبيب، أم كان راجعًا إلى المريض، باستثناء ما يخضع لسياسة الحجز والإلغاء الخاصة بنا.
9. الموقع غير مسؤول عن أي تأخير يحدث للحصول على أي استشارات طبية من الطبيب الذي يتم اختياره، ولا عن أي تأخير يتعلق بمواعيد مقابلات مقدمي الخدمات مع المرضى، ولا عن أي تأخير في مواعيد إجراء العمليات.
10. الموقع غير مسؤول عن العمليات الجراحية ولا إجراءاتها، وتقر بأن هذه العمليات تتم بالتنسيق بينك وبين الأطباء دون أي تدخل منا، ودون أي مسؤولية مدنية أو جنائية علينا.
11. الموقع غير مسؤول عن عدم قيام الطبيب بإجراء الفحوصات أو العمليات الجراحية في أي وقت من الأوقات، أو أي أخطاء تحدث من الطبيب أثناء تنفيذ الفحوصات أو العمليات.
12. الموقع غير مسؤول عن صلاحية أو جودة أو أصالة الأدوات التي يستخدمها الأطباء أو الممرضون أو مقدمو الخدمات المساعدة أثناء عملية الفحص أو تنفيذ الخدمات المطلوبة.
13. الموقع غير مسؤول عن سلامة الإجراءات ولا يضمن جودتها ولا دقتها، كما أن الموقع لا يضمن جودة الأماكن الخاصة بمقدمي الخدمات ولا معايير السلامة بها ولا التزامها باستخراج التراخيص المطلوبة ولا مدى توافقها مع القوانين المعمول بها.
14. الموقع غير مسؤول عن التصرفات الشخصية لمقدم الخدمة تجاه المريض، وغير مسؤول عن التصرفات الشخصية للمريض تجاه مقدم الخدمة أو تابعيه، ويُسأل كلٌ منهم مسؤولية قانونية شخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
15. الموقع غير مسؤول وفقًا للأحكام القانونية الخاصة "بالمسؤولة عن عمل الغير"، حيث لا تربطنا أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني بمقدم الخدمة أو المريض.
16. الموقع غير مسؤول عن أي تواصل بين مقدم الخدمة والمريض يتم خارج النظام المعمول به في الموقع.
17. أنت تعفينا من المسؤولية عن أي اختراق يحدث لحسابك عبر الموقع، وأنت تعلم أن هذه الأعمال غير المشروعة تكون خارجة عن سيطرتنا، ومع ذلك نعمل على تأمين البيانات والحسابات قد الإمكان.
18. لا نقدم أي ضمانات بخلو الموقع أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
19. الموقع غير مسؤول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
20. الموقع لا يقدم أي ضمان ولا يتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل اليها عبر الموقع.
21. تقع مسؤولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل اليها المستخدم من خلال خدمات الموقع على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل، ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية بخصوص الاعتماد على هذه المعلومات.
22. أنت تعلم وتوافق على أن خدمات الموقع قائمة على الإنترنت بشكل كلي، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للموقع آمنة في كل الأوقات.
23. على الرغم من التحقق من حسابات مقدمي الخدمات وتخصيص ملفات للمرضى إلا أن الموقع لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للموقع هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.
24. الموقع غير مسؤول في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، يكون ناشئ عن استخدامك للموقع أو تنفيذ الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو فقدك لأي من بياناتك السرية.
25. في جميع الأحوال فإن الموقع غير مسؤول في مواجهة كلٍ من مقدم الخدمة أو المريض عن إخلال أي طرف بأحكام هذه الاتفاقية، وغير مسؤول عن تعويض أيًا منهم عن أي أضرار قد تنشأ عن الاتصالات الالكترونية عبر الموقع، أو عن التواصل في العيادات والمراكز والصيدليات، ولا نقدم أي نوع من أنواع التعويض العيني أو النقدي لأي من الطرفين.
26. يجب عليك حماية موقعنا الالكتروني وموظفيه وأن تعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالموقع أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
27. الموقع لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الهواتف المحمولة أو كافة أجهزة الحاسب الآلي أو كافة أنظمة التشغيل، ولا يضمن أن يعمل الموقع في كافة الدول، كما أنه قد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسؤولية عن كل ذلك.
خمسة وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات
1. يحق للموقع والجهة المالكة له تحويل كافة حقوقنا الواردة في هذه الاتفاقية لأي شخص أو جهة أخرى دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي الموقع سواء كانوا مقدمي خدمات أو عملاء أو أي من مستخدمي الموقع الآخرين، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المستخدم غير الملتزم بتنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
2. لا يحق لأي من مستخدمي الموقع تحويل أي من حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية أو ناشئة عن تنفيذها إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من الموقع، ويقع باطلاً كل اتفاق بينك وبين أي أشخاص آخرين يتضمن تنازلك عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.
ستة وعشرون: التعديلات
1. يحق للموقع في أي وقت تعديل بنود هذه الاتفاقية أو الإضافية عليها، وسوف يقوم الموقع بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة، لذا يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري.
2. سيقوم الموقع بنشر إشعار عام عبر الموقع و/أو إشعار عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا في حسابات المستخدمين لإبلاغهم بأي تحديثات نقوم بها على هذه الوثيقة.
3. تطبق التحديثات التي نقوم بها على هذه الاتفاقية من تاريخ إقرارها واعتمادها من جانبنا ضمن هذه الوثيقة وتطبق بأثر مباشر على كافة الخدمات التي تقدمها أو تستفيد منها وعلى علاقتك القانونية بالموقع.
4. في حال استمرارك في استخدم الموقع بعد تعديل وتحديث هذه الاتفاقية، فإن ذلك يعني موافقتك الصريحة على كافة التحديثات الواردة في هذه الاتفاقية وقبولك للاستمرار في العلاقة التعاقدية بينك وبين الموقع طبقًا للشروط الجديدة، وفي حال عدم موافقتك على التحديثات يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
سبعة وعشرون: إلغاء الاتفاقية
1. تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسها دون حاجة إلى اتخاذ أي إجراء قانوني أو قضائي أو إرسال أي إشعار أو إبلاغ أو إخطار وذلك في حالة إخلالك بأي بند أو فقرة من هذه الاتفاقية أو إخلالك بأي حقوق مالية أو غير مالية خاصة بالموقع أو عدم تمكن إدارة الموقع من توثيق معلوماتك أو عدم اكتمالها أو توقف الموقع عن تقديم خدماته أو تغييرها أو تسببك في أي مشكلات أو نزاعات قانونية للموقع.
2. في حال فسخ الاتفاقية طبقًا للفقرة السابقة فإن ذلك لا يخل بالآثار القانونية التي ترتبت على تنفيذ الاتفاقية خلال فترة سريانها، وتظل هذه الآثار ملزمة للمستخدم.
ثمانية وعشرون: القانون والمحاكم المختصة
1. يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم شمال القاهرة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أي من بنود هذه الاتفاقية.
2. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
تسعة وعشرون: اللغة
تم صياغة هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حالة قيامك أو قيام الموقع بترجمتها إلى أي لغة أخرى وحدوث تعارض بين النص باللغة العربية والنص المترجم يتم اعتماد النص باللغة العربية وتفضيله على النص المترجم، ويعتد به أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية وأمام المحاكم المختصة.
ثلاثون: الاقتراحات
نتيح لك تقديم الاقتراحات لإدارة الموقع عن طريق الاتصال بنا عبر الموقع، وأنت تمنحنا الحق باستخدام الاقتراحات التي توفرها لنا من خلال الموقع، وتتنازل عن أي حقوق ملكية فكرية أو أي حقوق تجارية أو أي حقوق علامات تجارية لصالح الموقع بموجبها يحق للموقع استغلال الاقتراحات التي توفرها لنا بشكل حصري.
واحد وثلاثون: الإشعارات
1. جميع الإشعارات المطلوب تبليغها من جانب الموقع لأي من مستخدميه يتم إبلاغ المستخدم بها عن طريق الإشعارات عبر الموقع أو عن طريق وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم أثناء عملية التسجيل بالموقع، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد إرساله من جانب الموقع.
2. في حال وجود إشعارات مطلوب من المستخدم تبليغها إلى الموقع، يجب على المستخدم إبلاغ الموقع بها عن طريق وسائل الاتصال المعتمدة بشكل رسمي من جانب إدارة الموقع، وهي:
البريد الالكتروني: ........................
رقم الهاتف: ..............................